remarketing en facebook

Remarketing en Facebook Ads: Qué es, cómo hacerlo y tipos de remarketing para aumentar ventas.

¿Qué es el remarketing?

En marketing digital, el remarketing consiste en crear anuncios personalizados enfocados a un público que ya ha visitado una web en concreto.

Esta es una de las prácticas más utilizadas actualmente por las empresas para encontrar nuevos potenciales clientes, aumentar el engagement y mejorar sus ventas y resultados.

Gracias al remarketing, tienes la posibilidad de crear un anuncio y dirigirlo a personas que hayan entrado a tu ecommerce y que por ejemplo no hayan finalizado su proceso de compra. Este tipo de anuncios hace que les recuerdes que todavía estás ahí y que pueden finalizar su compra.

Ventajas del remarketing en Facebook

Las campañas de remarketing en Facebook tienen muchos beneficios:

Segmentación precisa

Nada le hace desperdiciar más dinero a un negocio que orientar sus campañas a un público que no está interesado en lo que vende.

La tasa de conversión promedio que suelen tener los ecommerce en España, se encuentra entre un 1% y un 2%. Esto significa que de cada 100 personas que visitan nuestro sitio web, al menos 98 se van sin comprar.

Estas personas que ya visitaron tu página web, vieron tus productos y, en algunos casos, los agregaron al carrito de nuestra tienda online, son clientes potenciales que al conocer ya tu negocio es más probable que acaben comprando. Gracias al remarketing puedes impactarlos con tus anuncios y tal vez acaben finalizando su proceso de compra.

Mayor rentabilidad

Diversos estudios han demostrado que antes de que los clientes decidan comprar algo en nuestra tienda online, se requieren múltiples interacciones con una marca nueva o desconocida, a veces hasta siete, antes de finalizar la compra.

Con el remarketing en Facebook, se reduce la cantidad de tiempo y el coste que generan los potenciales clientes antes de comprar, ya que se impacta solo a aquellos usuarios que ya nos conocen y han mostrado un interés previo por nuestra marca.

Crear anuncios orientados a las necesidades de los clientes

Con las campañas de remarketing en Facebook, podemos crear anuncios enfocados a aquellas personas que, por ejemplo, han agregado un artículo al carrito de compra de nuestra tienda online, pero no han terminado de efectuar la compra. Podemos crear anuncios segmentados para estas personas, con descuentos u ofertas especiales para terminar de “engancharlos”.

¿Qué necesitas antes de hacer campañas de remarketing en Facebook?

Tener una página de empresa en Facebook

Para poder llevar a cabo este tipo de campañas, debes tener una página de empresa o fan page en Facebook.

Si no sabes cómo crearla no te preocupes, en este artículo te contamos cómo crear y optimizar tu página en unos sencillos pasos: Pasar de un perfil personal a una fan page de Facebook

Píxel de Facebook

Otras cosa fundamental es, tener instalado en nuestra página web el píxel de Facebook.
Gracias a este píxel, podremos:

  • Hacer seguimiento de las acciones que realizan los usuarios que llegan a nuestra página web a través de los anuncios de Facebook.
  • Medir las conversiones y ventas conseguidas.
  • Optimizar nuestras campañas en todo momento, analizando aquello que no nos funciona.
  • Hacer campañas de remarketing en Facebook.
  • Crear audiencias y públicos similares con los que conseguir más clientes potenciales.
  • Conocer mejor nuestro público objetivo.

Crear un público personalizado

Para llevar a cabo este tipo de campañas, debemos crear una audiencia personalizada en Facebook a la que dirigir nuestros anuncios. Para ello:

  • Entramos en el administrador de anuncios de Facebook, dentro de nuestro Business Manager.
  • Hacemos clic en la opción “Públicos”.

crear públicos dentro de facebook

  • A continuación haremos clic en “Crear públicos” – “Públicos Personalizados”.

crear público personalizado dentro de facebook

  • Después elegimos la opción de “Sitio Web” y elegimos las reglas que queramos que activen nuestra campaña de remarketing.

Por ejemplo, si queremos impactar a aquellos usuarios que han visitado nuestra página de precios durante el último mes, tendremos que seguir la siguiente regla tal y como se muestra en la imagen:

personas que visitaron nuestra web dentro de públicos personalizados

  • Por último, le asignaremos un nombre a nuestro público y listo.

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Tipos de remarketing en Facebook Ads para aumentar tus ventas

A continuación, te hablamos sobre 5 tipos de remarketing que puedes hacer con Facebook Ads para mejorar las ventas de tu negocio.

Remarketing de vídeo

Facebook cuenta con 2.400 millones de usuarios activos al mes, y genera un promedio de 8 billones de visitas diarias a contenidos en formato vídeo. En Facebook, un 76% de los usuarios descubren vídeos a través de su sección de Últimas noticias.

Conociendo la gran tendencia de este formato en esta red social, aunar nuestros esfuerzos para hacer un vídeo de calidad que promocione los productos o servicios de nuestra empresa nos será muy rentable.

Lo que haremos es hacer campañas de remarketing en Facebook a personas que hayan visto nuestro video. Por ejemplo, podemos orientar nuestras campañas a aquellos usuarios que hayan visto al menos los primeros 3 segundos del mismo. Para hacer eso:

  • Entramos de nuevo en el administrador de anuncios de Facebook.
  • Hacemos clic sobre la opción “Crear públicos” – “Públicos personalizados”
  • Elegimos la opción, dentro de “Usar orígenes de Facebook”, de “Vídeo”.
  • Por último, hacemos clic en la primera opción tal y como mostramos en la imagen.

crear público personalizado de interacción de vídeo

Como apunte diremos que para que nuestro vídeo atraiga, debe:

  • Tener buena calidad y ser directo. Los vídeos que superan los cinco minutos, tienen menos tasa de participación. Aquellos que son más viralizados, tienen una duración de más de 30 segundos y menos de 3 minutos.
  • Llamar la atención en los 3 primeros segundos del mismo.
  • Incluir Call to Actions o llamadas a la acción atractivas.
  • Incluir descripciones que enganchen.

Remarketing para los que han abandonado el carrito de compra

Si tienes un ecommerce, seguro que te has encontrado muchas veces con carritos abandonados.

El remarketing puede convertirse en tu gran aliado para poder llegar a estos usuarios que dejaron el carrito a medias y ofrecerles algún incentivo para que finalmente decidan completar su compra. Por ejemplo puedes recordarles que tiene el carrito a medias y darles un descuento para animarles a cerrar la compra.

Remarketing para aquellos que interactúan con nuestra página de Facebook

Si tienes en tu página de Facebook una comunidad grande y activa de usuarios que te siguen, comentan tus publicaciones y le dan a “me gusta”, pero no acaban de comprar, este tipo de anuncios de remarketing es el ideal para ti.

Con los anuncios de remarketing basados en la interacción con una página de Facebook, puedes alcanzar a una gran variedad de personas que ya están familiarizadas con tu marca.

Con estos anuncios, podrás dirigirte a:

  • Cualquier usuario que haya visitado tu página de Facebook.
  • Personas que hayan interactuado con algunas de tus publicaciones o anuncios de Facebook.
  • Personas que hicieron clic en algún botón de llamada a la acción de tu página, como “contáctanos” o “llámanos”.
  • Personas que enviaron algún mensaje a tu página de Facebook.
  • Personas que guardaron alguna de las publicaciones de tu página.

Para hacer este tipo de anuncios, tan solo tenemos que elegir la opción “Página de Facebook” dentro de “Orígenes de Facebook”.

público personalizado de aquellos que interactúan con nuestra página de facebook

Remarketing para aquellas personas que ya nos han comprado

El tradicional embudo de ventas puede hacernos creer que el proceso de venta finaliza cuando una persona ha comprado en nuestra tienda online.

Esto es un error, cuando conseguimos que alguien nos compre, lo que tenemos que hacer es incluirlo en un nuevo “proceso de ventas” para que nos vuelva a comprar. Como estos usuarios ya te conocen, seguramente esta táctica será mucho más efectiva que otra campaña dirigida a alguien que no sabe quién eres.

Crea una campaña de remarketing con

  • Contenido educativo para mostrarle qué puede hacer con el producto.
  • Ofréceles descuentos en productos relacionados o complementarios.
  • Crea un nuevo funnel de captación, para tratar de vender productos o servicios de mayor precio.

remarketing en facebook para personas que ya nos han comprado

Remarketing dinámico

El remargeting dinámico, es la opción más rentable para cualquier ecommerce. Permite la creación de múltiples anuncios dinámicos, partiendo de un amplio catálogo de productos.

Estos anuncios aparecerán en la sección de Últimas noticias de los usuarios que ya han visitado tu web. Un consejo para que estos anuncios funcionen mejor puede ser lanzar ofertas especiales tipo «X% de descuento en….»

Los utilizaremos si:

  • Tenemos un ecommerce cuyo objetivo principal es la venta de productos o servicios.
  • Tenemos un gran inventario que ofrecer, es decir, si nuestro catálogo de productos es extenso y variado.
  • Si nuestro público objetivo es amplio y variado, presentando cada uno de ellos distintas intenciones respecto a nuestra web.

Para hacer este tipo de anuncios, debemos tener instalado en nuestra web el píxel de Facebook y debemos tener, o sino lo tenemos ya crear, un catálogo de productos.

Conclusión

Como has podido comprobar hacer campañas de remarketing en Facebook conlleva una serie de complejidades pero tiene muchísimas ventajas. Pero lo primero que tienes que hacer para empezar es decidir cuál de todas las opciones que te hemos contado, es la más indicada para tu negocio.

Anímate a crear tu primera campaña de remarketing en Facebook y consigue una una mayor tasa de conversión y un mejor ROI en tus campañas publicitarias. Te dejamos aquí nuestra: Mini guía sobre remarketing en Facebook Ads, donde aprenderás y tendrás a mano todo lo que necesitas saber para crear tu primera campaña de remarketing en Facebook.

Y si quieres ampliar más información sobre Facebook ads, no te pierdas nuestra Guía sobre cómo hacer publicidad en Facebook Ads para pymes y autónomos, en la que aprenderás las claves para tener campañas de publicidad exitosas, conseguir más clientes para tu negocio y vender más.

 

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