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Crea la audiencia correcta para tus campañas en Facebook: Públicos similares y personalizados

Cómo hacer campañas exitosas en Facebook ads

Cuando empezamos a crear una nueva campaña de Facebook, siempre esperamos que resulte atractiva e interesante para nuestra audiencia, así como que llegue al público adecuado.

Los resultados (leads, ventas, etc.) de nuestros anuncios dependerá de la segmentación y de las creatividades que utilicemos.

Invertir el tiempo necesario en crear una buena segmentación en Facebook, ofrece grandes resultados que pueden percibirse rápidamente. A través de la segmentación que nos brinda esta red social basada en género, edad, intereses, ubicación etc, llegaremos a nuestros clientes potenciales mucho más fácilmente.
Facebook permite utilizar una segmentación muy detallada, gracias a ella, podemos conseguir campañas de publicidad y anuncios más optimizados y rentables para nuestro negocio. Una mala segmentación puede ser terriblemente dañina para nuestras campañas de publicidad en Facebook.

Un ejemplo de ello son los públicos similares y personalizados, estos dependerán de la información previa que ya tengamos de nuestros clientes y de la actividad que hayan generado en nuestra página web.

Tipos de públicos

Públicos personalizados

Esta opción de segmentación nos permite crear públicos, a los que dirigir nuestras campañas, con aquellos usuarios que ya han tenido alguna interacción previa con nuestra empresa.
Un ejemplo de ello, serían aquellos usuarios que ya se hayan suscrito a nuestro blog, visitado nuestra web, descargado algún contenido o aplicación, reaccionado con algún comentario a nuestras publicaciones de Facebook, compartido contenido de algún tipo etc.

Define el origen de tus clientes

Tal y como podemos observar en la siguiente imagen, podemos elegir entre varios orígenes a la hora de crearlos.

origen del público personalizado de tus campañas en facebook

Tráfico del sitio web

Podremos crear un público personalizado, con personas que previamente visitaron nuestros sitio web o que realizaron alguna acción específica, dentro de ella. Algunos ejemplos de estas acciones pueden ser, agregar un producto al carrito de la compra o descargar algún tipo de recurso gratuito como una guía.

Actividad en la aplicación

Público que podremos usar, proveniente de aquellos que realizaron o entraron en nuestra aplicación o juego y realizaron alguna acción, como una compra.

Crear un público personalizado a través de nuestro archivo de clientes

De esta manera, podremos encontrar nuevos clientes potenciales, a partir de las asociaciones de nuestra base de datos con los perfiles de Facebook.

Actividad Offline

Crearemos una lista que incluya a un grupo de personas, que interactuaron con nuestra marca en nuestro establecimiento físico, a través del teléfono u otros canales offline.

Vídeos

Crearemos públicos con aquellas personas que vieron alguno de nuestros vídeos, tanto en Facebook como en Instagram.

Formulario para Clientes potenciales

Crearemos un público, con aquellas personas que completaron alguno de nuestros formularios de clientes, a través de nuestros anuncios de Facebook e Instagram.

Perfil de Empresa de Instagram

Crearemos un público, con aquellas personas que interactuaron de algún modo con nuestros anuncios o perfil de empresa en Instagram.

Página de Facebook

Podremos crear un público, con aquellas personas que interactuaron con nuestra página de Facebook.

Tenemos que decir que para poder crear estos público personalizados o similares, (de estos últimos os hablaremos a continuación), deberemos tener el Píxel de Facebook instalado. En el enlace anterior podéis acceder a una mini guía, en la que os contamos paso a paso cómo hacerlo.

Públicos similares

Por el contrario, los públicos similares, son una forma de llegar a aquellas personas nuevas que tienen más probabilidades de interesarse por tu empresa, porque se parecen a tus clientes actuales.
Estos públicos se conforman de aquellos nuevos usuarios que se parecen mucho o tienen características y comportamientos similares, al público de origen que hemos escogido previamente.
Son una opción de segmentación avanzada, que va más allá de los intereses o los datos demográficos, por los que podemos segmentar en Facebook.
Estos públicos, nos permiten tener un mayor control de nuestros resultados, puesto que creamos audiencias de mejor calidad al ser similares, a las que ya nos funcionan en la plataforma.

Consejo

Cuando hacemos campañas de Facebook Ads con distintos contenidos y con el fin de impactar a una audiencia cuanto más amplia mejor, debemos plantearnos primero el mensaje y anuncio que queremos crear.
Por ejemplo, en el caso de aquellos públicos similares (que son similares como su propio nombre indica), a los que ya se han descargado un recurso nuestro previamente, mandarles un descuento de 10% sobre alguno de nuestros productos o servicios, no es del todo aconsejable. Ya que se encuentran en una fase muy fría, a la hora de convertirse en clientes y no verían la necesidad de obtener este descuento.
En estos casos, quizás es mejor intentar que nos conozcan a través de anuncios que hablen de artículos de nuestro blog o con algún vídeo explicativo de nuestro producto, que podamos usar como carta de presentación.

Principales beneficios de crear públicos similares

Mejores resultados

Cuando lanzamos un anuncio en Facebook orientado a un público general segmentado por intereses o comportamientos, no podemos prever el porcentaje de respuestas positivas que conseguiremos. Ya que es un público “nuevo”, que no ha tenido contacto previo con nuestra empresa.

Sin embargo, cuando nos dirigimos a un público similar al que ya tenemos, es decir, al que ya se ha registrado en nuestra plataforma, ha descargado algún recurso o ha rellenado algún formulario en nuestra web, estamos mucho más cerca de que la reacción que consigamos con nuestros anuncios, sea más positiva y el porcentaje de conversión aumente.

Elegir el origen de nuestra audiencia

Por ejemplo, si pensamos que podemos conseguir mejores resultados eligiendo como audiencia a aquellos que ya son seguidores de nuestra página de Facebook, en lugar de aquellos que le han dado a “me gusta” a algún vídeo que hemos publicado, podemos elegir como público de origen la primera opción.

Tener claro el patrón de comportamiento que siguen nuestros usuarios y los contenidos que más valor les aportan y mejor funcionan en nuestro negocio, nos puede ayudar mucho, a la hora de elegir el público de origen base, con el que posteriormente crearemos nuestro público personalizado.

Ten en cuenta que la similitud en Facebook va del 1% al 10%. Siendo el 1% el público más similar y el 10% el menos.

Mejora el Retorno de tu Inversión (ROI)

Cuando nuestros anuncios son bien aceptados por nuestra audiencia elegida, entonces podemos decir que son relevantes para ella.

Si estos anuncios son relevantes para el público de origen que hemos elegido, también lo deberían ser en principio para el público similar que creemos.

Todos estos datos, le servirán a Facebook para entender cómo de óptimos son nuestros anuncios y darles una buena puntuación de relevancia. Lo que hará que se entreguen de una forma más rentable, consiguiendo mejores resultados a menor coste.
Esta es recomendable para mejorar el ROI de nuestra campaña.

Consejo importante

Si no te sientes muy seguro a la hora de crear el público adecuado para tu campañas de Facebook, en Adtuo llevamos más de 10 años consiguiendo clientes y mejorando las ventas de aquellos que confían en nosotros.
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Conclusión

El potencial que tiene Facebook, es su segmentación de públicos.
No saber utilizarlo correctamente para conseguir nuevos clientes, nos puede llevar a realizar una inversión poco rentable, así como a impactar a un público, que no es el adecuado.
Por ello, estar al día sobre cómo funciona y sobre todas las novedades que nos aporta esta red social, es fundamental, para optimizar al máximo nuestro dinero en publicidad y tener las mejores campañas en Facebook.

Si quieres ampliar más información, no te pierdas nuestra Guía sobre cómo hacer publicidad en Facebook Ads para pymes y autónomos, en la que aprenderás las claves para tener campañas de publicidad exitosas, conseguir más clientes para tu negocio y vender más.

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