instalar píxel de facebook en shopify

Cómo instalar el píxel de Facebook en mi tienda Shopify

Integrar un píxel de Facebook con tu tienda shopify te ayudará a comprender el comportamiento de tu clientes. Un píxel de Facebook recopila datos sobre cómo tus clientes están utilizando las páginas de tu ecommerce, para que puedas planificar de manera más eficaz tus campañas publicitarias.

¿Quieres instalar el píxel de Facebook en tu tienda Shopify? Esta guía te enseñará a hacerlo en tan solo 3 pasos.

¡Pasemos directamente a este tutorial de Facebook Pixel!

Antes de empezar.

para que puedas instalar el píxel de Facebook en tu tienda Shopify, debes:

  • Tener una cuenta comercial o Business Manager en Facebook.
  • Configurar el píxel de Facebook en el administrador de anuncios de Facebook.

Si no sabes cómo hacerlo, no te pierdas nuestro artículo: Guía rápida sobre cómo instalar el píxel de Facebook, en el que aprenderás como en 3 minutos, puedes configurarlo de forma rápida y sencilla.

Cómo agregar el píxel de Facebook a tu Shopify

Paso 1: Encuentra tu ID de píxel de Facebook

En primer lugar, debemos ir a nuestro Business Manager.

Una vez dentro, hacemos clic sobre el icono del menú, situado en el margen superior izquierdo de la pantalla.

A continuación, hacemos clic en «Todas las herramientas» en la parte inferior derecha de la pantalla.

Una vez aquí, buscamos la opción «Píxels», que está justo debajo del informe «Medir e informar».

píxel de facebook

El siguiente paso será el de acceder a nuestro píxel de Facebook.
Si ves la siguiente pantalla, es porque probablemente intentaste crear un píxel de Facebook anteriormente, pero nunca lograste configurarlo correctamente en tu tienda online.

píxel de facebook sin actividad

También puedes:

  • Agregar el código con una integración de socio.
  • Agregar el código manualmente.
  • Enviar las instrucciones a un desarrollador para que lo haga por ti.

La opción más sencilla es la primera. Te explicamos cómo se haría:

conectar al actividad de tu sitio web con el píxel de facebook

Si hacemos clic sobre la primera opción, iremos a la siguiente pantalla. En esta opción, es donde deberemos elegir la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para nuestro ecommerce. En este caso, elegimos Shopify.

plataforma de comercio electrónico Shopify

En la siguiente ventana, obtendremos nuestro identificador del píxel.

identificador del píxel de facebook

Paso 2: Agregar nuestro ID de píxel en nuestra tienda Shopify

Entramos en nuestro Shopify y nos vamos a la opción “Preferencias” de nuestro menú tienda online.

menú preferencias de shopify

Una vez estemos en Preferencias, debemos ir a la parte inferior de la página en la que encontraremos la opción de ingresar nuestro identificador de Facebook Píxel.

incluir en shopify el identificador del píxel de facebook

Paso 3: Comprueba que tu píxel se encuentra activo

Vuelve al menú “Píxels” dentro del administrador de anuncios de Facebook, y comprueba el estado del mismo. Debe estar en verde y tener estado: activo.

Nota: para que el píxel aparezca en verde y activo, primero debemos visitar la web de nuestra tienda shopify, en la que lo hemos instalado, ya que el píxel no se activará si no registra alguna visita a la tienda previamente.

estado del píxel de facebook

Si en el estado de tu píxel encuentras: “sin actividad todavía”, significa que tu píxel aún no está funcionando. No te preocupes porque los cambios que hagas, pueden tardar hasta 20 minutos en reflejarse.

Cómo saber si el píxel de Shopify funciona correctamente

Como ya hemos dicho para revisar si el pixel está funcionando, ve a tu sitio web y carga una página, después regresa a la pestaña de “pixels” dentro de tu administrador de anuncios de Facebook y en la columna a la derecha debe haber un aviso que diga “Activo”

Pero también puedes comprobarlo usando la extensión de Chrome Facebook Pixel Helper.

descargar el píxel de facebook

  • Una vez que la tengas agregada, verás en tu barra de navegación el siguiente símbolo.

píxel de facebook instalado

Para ver si tu pixel está funcionando correctamente, a continuación, entra en tu tienda Shopify.

Si ves que el icono de la extensión cambia a color azul y añade un número en verde, significa que se ha detectado tu píxel. Haciendo clic sobre él, podrás ver el ID del mismo y los eventos que envía. (más adelante hablaremos de los eventos del pixel que enviará nuestra tienda Shopify)

la extensión ha detectado el píxel de facebook

Reemplazar/eliminar un Píxel de Facebook de nuestra tienda online

Si ya tenías un ID del píxel de Facebook en tu tienda shopify, y quieres reemplazarlo con uno nuevo, primero debes eliminar el código existente, de lo contrario podría generar datos duplicados o informes incorrectos.

Si lo habías agregado anteriormente editando el código de tu tema en Shopify, puedes eliminar el código del píxel existente en el archivo theme.liquid. Para ello:

  • Desde tu panel de Shopify, accede a “Tienda Online” – ”Temas”

menú temas de shopify

  • En la sección “Tema actual”, haz clic sobre “Acciones” y selecciona “Editar código”

editar código menú temas en shopify

  • A continuación, haz clic sobre el archivo theme.liquid.

archivo theme liquid

  • Ahora tenemos que eliminar el código del píxel de Facebook. Este código, podemos encontrarlo entre las etiquetas. Por último, hacemos clic en “Guardar”.

Ten mucho cuidado al eliminar código manualmente de tu tema de Shopify, especialmente si no estás familiarizado con la edición de código. En la cabecera, normalmente se suelen añadir más scripts y configuraciones, además del pixel de Facebook. No elimines nada si no estás seguro de lo que estás haciendo.
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Eventos estándar en el píxel de Facebook

Al agregar el píxel de Facebook en nuestra tienda Shopify, automáticamente se empezarán a enviar los eventos predeterminados del pixel para ecommerce. Estos ya vienen preconfigurados y no necesitamos hacer nada más.

Los eventos nos sirven para poder rastrear mejor el comportamiento de nuestros clientes en nuestra tienda online. Podemos saber quiénes han dejado artículos en el carrito, pero no han completado la transacción, quiénes han visitado nuestra página web o ciertas páginas en particular, como nuestro catálogo de productos, o cuántos han completado la compra.

El píxel de Facebook para Shopify rastrea automáticamente 6 eventos estándar:

eventos estándar del pixel de facebook que rastrea Shopify

Consejos para maximizar las conversiones de tu píxel de Facebook en tu tienda Shopify

Ahora que tu píxel de Facebook funciona correctamente, te damos unos consejos para maximizar tus conversiones con el píxel:

Consejo 1: Asegúrate de tener suficientes eventos en el píxel

Muchas veces nos pasa que una vez que una vez instalado nuestro píxel, no podemos esperar más para poner en marcha nuestro negocio y hacer campañas en Facebook y comenzar a configurar nuestras audiencias personalizadas, crear anuncios, etc.

Una consideración importante a tener en cuenta, es que si hay muy pocos eventos de píxel en nuestro sitio web, no conseguiremos suficientes datos para hacernos una imagen precisa del funcionamiento de nuestro ecommerce.

De acuerdo con Facebook, es necesario que ocurran en la web al menos 500 eventos por semana, para tener una cantidad más que aceptable a la hora de comenzar con la optimización de las conversiones. Estos eventos pueden tratarse de visitas a la web, búsquedas, registros, etc.

Si en tu caso no llegas a 500 todavía con tu tienda online, quizás deberías plantearte empezar con una campaña de tráfico en Facebook Ads.

objetivo tráfico en facebook ads

Consejo 2: Haz uso del diagnóstico de Facebook

Facebook Pixel Helper informa sobre cualquier error importante que nuestro píxel pueda tener, pero no nos los marca todos.

Para estar 100% seguros de que funciona bien y evitar otros problemas, hacemos clic sobre la opción “píxel” dentro del Business Manager de Facebook. Una vez dentro, hacemos clic sobre la pestaña “Diagnóstico”.

pestaña diagnóstico de shopify

Si no tenemos ningún mensaje en el diagnóstico, es que todo está funcionando correctamente.

Pero sí tenemos alguno de los mensajes siguientes, te contamos cómo los podrás solucionar:

  • Código de moneda no válido.

Esto solo significa que el código de moneda para uno o más de nuestros eventos, no está formateado correctamente.

Para arreglar esto, debemos hacer clic sobre «ver las URL afectadas», donde encontraremos qué páginas y parámetros están causando este error.

A partir de ahí, revisaremos los códigos de moneda problemáticos para que coincidan con los códigos de moneda ISO estándar de 3 letras.

  • No se especificó ningún nombre de evento.

Todos nuestros eventos (independientemente de si son estándar o personalizados), requieren un nombre.

Nuevamente, hacemos clic en «ver las URL afectadas» y tenemos que asegurarnos de haber completado los nombres de todos nuestros eventos.

  • Valor del evento no válido.

Si recibes este mensaje de error, hay dos posibilidades:

  1. Faltan por completo los parámetros de valor o moneda para un evento.
  2. El parámetro de valor o moneda, no está configurado correctamente.

En este caso, debemos asegurarnos de que sus fragmentos de código contienen tanto un valor como un parámetro de moneda.

Además de eso, debemos verificar el campo de valor del evento y asegurarnos de que contiene un número decimal mayor o igual a cero. (No se permiten letras, caracteres especiales, símbolos de moneda o comas).

  • Evento casi estándar.

En este caso, Facebook nos informa de que uno o más de uno de nuestros eventos estándar, es similar pero no idéntico a los eventos estándar de Facebook.

Si tenemos la intención de medir la acción en cuestión como un evento estándar, debemos actualizar el fragmento de código del evento, para que coincida con el formato de evento estándar tal y como lo muestra Facebook..

Hay que tener en cuenta que los códigos de eventos de Facebook, distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y que Facebook lee «Comprar» y «comprar» como dos cosas diferentes.

Hay otras casuísticas más, pero estas son las 3 más habituales que nos podemos encontrar.

Consejo 3: Usa las audiencias personalizadas y similares

Si estamos usando Shopify Facebook Pixel, podremos cargar una lista de direcciones de correo electrónico, números de teléfono o ID de usuarios de Facebook para crear nuestras audiencias personalizadas.

Esto en muchas ocasiones se convierte en una gran molestia para algunos propietarios de tiendas Shopify, y absolutamente imposible para otros.

Pero con nuestro Pixel instalado, crear una lista de audiencias personalizadas es muy fácil.

  • Para ello nos vamos a la opción de públicos, dentro de nuestro Business Manager.
  • Elegimos la opción de públicos personalizados y sitio web.

A partir de ahí, podemos especificar si queremos que nuestra lista consista en:

  • Todos los que han visitado cualquier página en nuestra tienda Shopify.
  • Todos los que han visitado una página específica de nuestra tienda.
  • Aquellos que han pasado mayor cantidad de tiempo navegando por nuestra tienda online.

En cambio las audiencias similares, se componen de personas que son muy similares en términos de sus características demográficas, me gusta y no me gusta, patrones de compra etc, a las personas que actualmente se encuentran en nuestras audiencias personalizadas.

Conclusión

Tener el píxel bien integrado y agregado a nuestra tienda Shopify no es nada complicado. Tan solo tienes que seguir las indicaciones que te hemos ido dando a lo largo de este artículo y podrás tenerlo en funcionamiento en tan solo unos minutos.

¡Esperamos que te haya servido de ayuda!

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