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Instagram Shopping: Cómo activar la función de «Comprar en Instagram»

Activar la función de «Comprar en Instagram», nos permite etiquetar hasta cinco productos por imagen o hasta veinte productos por carrusel, además de permitir que nuestros seguidores con un simple toque puedan comprar a través de las publicaciones los productos que quieran de nuestra tienda online.

El producto que etiquetemos debe contener toda la información y los precios actualizados del mismo, lo que hace que las compras en Instagram sean una solución perfecta para vender a través de la versión móvil de las empresas.

Instagram ha confirmado que se puede comprar desde su propio perfil en los siguientes países: Australia, Canadá, España, Brasil, Reino Unido, Italia, Francia y Alemania. En el resto de países, esta funcionalidad llegará pronto.

¿Cómo habilitar las compras en Instagram?

Antes de empezar, debemos asegurarnos de:

Si cumplimos con todos los requisitos, podremos activar la función de compras dentro de nuestro perfil de Instagram siguiendo los siguientes pasos:

  • Entramos en nuestro perfil de Instagram.
  • Hacemos clic en la parte superior derecha de nuestro perfil y nos vamos a “compras en Instagram”.
  • A continuación hacemos clic en “etiquetar productos en tus publicaciones”.
  • Hacemos clic en “empezar”.
  • Elegimos el catálogo de productos que queremos conectar a nuestro perfil de Instagram.

Si realizamos todos los pasos anteriores, podremos etiquetar productos con enlaces a nuestras publicaciones, dentro de nuestra cuenta comercial.

Cómo etiquetar productos en las publicaciones de Instagram

Una vez que nuestra opción de compras en Instagram está activada, podemos comenzar a etiquetar productos de nuestro catálogo en nuestras publicaciones.

Para etiquetar productos, debemos seguir los siguientes pasos:

  • Creamos una nueva publicación en la que incluimos efectos y filtros atractivos para nuestro producto.
  • Hacemos clic sobre la imagen, donde queremos agregar la etiqueta.
  • Cuando comencemos a escribir el nombre del producto, este aparecerá en el recuadro.
  • Hacemos clic sobre “listo”.
  • Le damos a “compartir publicación”.

Para obtener una vista previa de las publicaciones etiquetadas, debemos ir a la sección “etiquetar personas” y “etiquetar productos”. Además, podemos obtener una vista previa de las publicaciones etiquetadas en la página, cuando agregamos el título antes de publicar.

También podemos hacer clic en “guardar borradores” para guardar aquellas publicaciones etiquetadas que queremos usar más adelante.

La regla es que podemos agregar hasta 5 productos por publicación en una sola imagen, o 20 productos por publicación de varias imágenes.

Una vez que hemos etiquetado un producto en una publicación de Instagram, esta mostrará la moneda y el idioma de nuestro catálogo a todos los usuarios y seguidores de nuestro perfil.

Ejemplo del proceso de venta en Instagram

Si tienes una cuenta en la que ya has activado la opción de “comprar en Instagram” y has etiquetado algunas fotos con los primeros productos que quieres vender, entonces ya te aparecerá la opción de “comprar” dentro de tu perfil.

Al hacer clic sobre este botón, accederemos a nuestra tienda de Instagram, en la que se mostrarán todas las imágenes que tenemos etiquetadas y listas para vender.

Proceso de venta:

  • Primero vamos a nuestro perfil de Instagram, y hacemos clic en «comprar».
  • Después hacemos clic sobre la foto que nos gusta.
  • Tocamos para ver los productos etiquetados.
  • Después hacemos clic en la etiqueta del producto.

comprar en instagram. Etiquetar productos

  • Vemos los detalles y el precio que tiene.
  • Hacemos clic en “comprar ahora”.
  • Hacemos clic en “agregar al carrito”.

compras en instagram. etiquetar articulos

Después de esto, el cliente será redirigido a nuestra tienda online, donde podrá comprar directamente el producto.

Perfecto, ¿verdad?

Este flujo y la sencilla integración que proporciona Instagram con las herramientas de comercio electrónico más utilizadas, es un gran avance que permite que todos los comerciantes, pequeños o grandes, vendan fácilmente especialmente a través de sus dispositivos móviles.

Cómo administrar, editar o eliminar etiquetas en publicaciones de Instagram

Una vez que comencemos a etiquetar nuestros productos en las publicaciones de Instagram, necesitaremos saber cómo editar o eliminar algunos de los productos, debido a errores o a la actualización de nuestro catálogo.

A continuación os mostramos los pasos para editar y/o eliminar productos etiquetados en una publicación de Instagram:

  • Primero debemos ir a la publicación que deseamos editar y/o eliminar.
  • Hacemos clic en los 3 puntos de la parte superior derecha de la misma.
  • Si lo que queremos es editar, pinchamos en “editar”, y podremos arrastrar las etiquetas desde su ubicación actual hasta donde deseemos recolocarlas.
  • Para eliminar etiquetas, pinchamos las etiquetas que deseamos eliminar y estas desaparecerán.
  • Por último, hacemos clic en “listo”.

comprar en instagram. Editar etiquetas en publicaciones

Soluciones a las dudas más frecuentes sobre la función de comprar en Instagram

En la siguiente sección de este artículo, damos respuesta a las preguntas más frecuentes que tienen nuestros usuarios, sobre cómo comprar en Instagram.

¿Por qué no puedo etiquetar productos?

Si cumples con los requisitos y aún ves «No se encontraron productos» después de pinchar en “etiquetar productos”, pueden pasar varias cosas, puedes seguir estos pasos e ir descartando:

  • Usando tu tienda en Facebook: Asegúrate de que tu página de Facebook está correctamente conectada a tu cuenta comercial de Instagram. No se admiten las tiendas en Facebook que tienen restricciones de país o edad. La opción “Mensaje” para comprar, tampoco es compatible.
  • Usando Shopify o BigCommerce en Facebook: Asegúrate de que tu cuenta de Facebook conectada a esas plataformas es la misma que la conectada a tu cuenta comercial de Instagram.
  • Usando el catálogo del Business Manager de Facebook: Asegúrate de que eres el propietario del Business Manager de la página de Facebook vinculada a tu cuenta comercial de Instagram. El Business Manager también debe tener acceso al catálogo.
    No podemos transferir la propiedad de una página a otro administrador comercial.

¿Por qué no veo la opción de comprar en Instagram?

  • Si no vemos esta opción, probablemente es porque te encuentras en un país donde aún no está implementada, o tu cuenta no ha sido aprobada para tener la opción de comprar en Instagram.
  • Para poder tener activa esta opción, debemos vender bienes físicos que cumplan con nuestras políticas comerciales.
  • Nuestra empresa debe estar ubicada en los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España o Brasil.
  • Nuestra cuenta de Instagram debe ser un perfil comercial que debe estar conectado a un catálogo de Facebook.

Cuando cumplamos con los requisitos anteriores, el equipo de Instagram revisará nuestra cuenta. El proceso lleva unos días o tal vez un poco más.

Una vez aprobada, recibiremos una notificación de Instagram y podremos activar el etiquetado de productos a través del botón “configuración”, como ya hemos explicado anteriormente.

Consejos finales para usar Instagram Shopping de forma efectiva

  • No debemos incluir más de 3-4 productos por publicación. Múltiples productos aumentan la participación de la publicación, pero demasiados abarrotarán la imagen y dificultarán su uso.
  • Debemos considerar usar otros formatos en nuestras publicaciones como vídeos o carruseles, y etiquetar productos en ellos para expandir la integración de nuestro catálogo.
  • Debemos crear al menos 9 publicaciones etiquetadas en Instagram Shopping, para obtener en nuestro perfil el botón o llamada a la acción de “comprar”. Con este botón, facilitaremos que nuestra audiencia pueda navegar por nuestro catálogo de productos más fácilmente.
  • Instagram nos permite etiquetar hasta 5 productos en una sola imagen, o hasta 20 productos en un carrusel de imágenes.
  • No debemos tener miedo en limitar nuestras publicaciones a una sola etiqueta de producto. A veces, centrarnos en un solo elemento en lugar de cuatro o cinco, puede centrar la atención del usuario, a pesar de lo que recomienda Instagram.
  • Consultar nuestro historial de actividad en Instagram. Si tenemos publicaciones antiguas que aún tienen actividad, ya sea a través de hashtags etc, podemos etiquetar productos en ellas aprovechando el tráfico que aún tienen.
  • Debemos asegurarnos que nuestras etiquetas están claras, y que están tocando los productos que queremos etiquetar. Esto ayudará a los usuarios, a saber con más certeza lo que están mirando.
  • Debemos considerar en algunos casos evitar los filtros. Si un usuario está interesado en comprar un producto, un filtro puede desviar la atención del producto o mostrarlo de forma distinta, alejando al usuario del mismo. #NoFilter puede ser muy beneficioso, especialmente para prendas o productos en que los colores son importantes.
  • Recordemos contar una historia. Una imagen o un vídeo corto pueden decir mucho más que un producto que se exhibe. Debemos incluir o insinuar una historia detrás del producto, en la que el producto es el “elemento” principal.
  • Nuestros productos etiquetados, deben estar orientados a mostrar resultados. Es decir, si vendemos ropa deportiva, podemos etiquetar nuestros productos en una imagen de un atleta, que está realizando alguna hazaña deportiva. Mostrar la función y el valor del producto, es importante.
  • Debemos concentrarnos en nuestra mejor audiencia, Podemos identificar qué perfil de usuario es más activo y nos compra más en Instagram, y usar el catálogo de productos que sea más relevante para ellos, con el fin de mostrarle artículos de su interés.
  • No debemos descuidar la descripción de nuestros productos en Instagram Shopping. Una buena descripción aumentará la calidad del producto, y hará que sea más atractivo.
  • Debemos incluir en la descripción, toda la información que sea relevante para nuestro producto. ¿Es sostenible, reciclable, apto para veganos, de origen local…?
  • No debemos olvidarnos de incluir hashtags relevantes para nuestros productos.
  • Contactar con personas influyentes de nuestro sector. Si establecemos contacto con personas que tienen una gran audiencia y logramos que esas personas nos mencionen, podemos generar mucho tráfico a otras publicaciones impulsando las ventas de esos productos.
  • Invertir en publicidad de Instagram. Si queremos promocionar y darle visibilidad a ciertos productos de nuestro catálogo, hacer campañas de publicidad en esta red social es la solución más certera.
    Para ello, contar con plataformas como Adtuo, puede ser todo un acierto. Ya que sin apenas invertir tiempo y con una inversión inteligente, puedes crear campañas de publicidad rentables y eficientes. Nuestra plataforma de publicidad para redes sociales basada en Inteligencia Artificial, permite a los anunciantes tener campañas de publicidad en Instagram optimizadas en todo momento, y consiguiendo resultados desde el primer día.

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