5 canales de venta online para tu negocio

Cuando empezamos un nuevo negocio o queremos sacar mayor rentabilidad y expandir el que ya tenemos, debemos tener en cuenta tanto los canales de venta online como offline, para que nos ayuden a conseguir nuestro objetivo.

Además de tener tu propia tienda física y/o online, existen otros canales online en los que puedes vender tus productos a personas que de otra forma no te encontrarían.

Cada tipo de negocio, tiene unas necesidades distintas que dependerán de sus productos o servicios. Debemos ser conscientes de las ventajas e inconvenientes de cada canal para así poder elegir aquellos que mejor se amolden a nuestra empresa.

Canales de venta offline

Aunque en este artículo nos vamos a centrar en los canales de venta online, os dejamos algunos ejemplos de canales offline:

  • Tienda física, en la que cualquier usuario puede ir a comprar de la forma más tradicional.
  • Telemarketing, en el que se intentan vender los productos o servicios a través de las técnicas de marketing telefónico.
  • Venta directa, en la que es el propio comercial el que se encarga de crear una relación directa con el cliente, donde la persona esté.

Canales de venta online

A diferencia de los canales de venta offline, los canales online tienen una gran ventaja: son mucho más económicos y te permiten hacer pruebas con un presupuesto reducido. Pudiendo comprobar cuál es el que mejor funciona para el público objetivo al que se dirige nuestro producto o servicio.

Algunos ejemplos de canales de venta online

Ecommerce o tienda online

La población internauta en España alcanza 28,6 millones de personas. De ellos el 71% en edad activa compra online. Tener una tienda online parece algo obligado al leer este dato.

Si no la tenemos ya, construir una tienda online con nuestros productos o servicios es fundamental. Pero antes de empezar debemos pensar en todas las pautas de usabilidad y accesibilidad que nos ayudarán a tener una Web más intuitiva y preparada para cerrar más ventas de forma fácil.

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de desarrollar una tienda online para nuestro negocio, es el de hacer un proceso de compra rápido, seguro y sencillo.

Si no tienes mucha experiencia desarrollando tiendas online, te recomendamos que recurras a sistemas específicos para crear tiendas online, que te ahorrarán mucho trabajo, tiempo y quebraderos de cabeza. Nuestro favorito es Shopify, pero tienes también otras buenas alternativas como Prestashop o Woocommerce.

Tanto si ya tienes una tienda online, como si estas empezando en el mundo ecommerce, no dejes de leer este artículo para aprender a optimizar al máximo el carrito de tu tienda online, con pequeños trucos que te ayudarán a mejorarlo y a que convierta mejor.

Redes Sociales

Si pensamos en canales de venta online no podemos olvidar las redes sociales. Con ellas podemos conseguir lo más parecido a la compra por impulso que se ejerce en una tienda física.

Una buena manera de potenciar las ventas de tu tienda online o simplemente dar visibilidad a tu negocio es a través de las redes sociales.

Hoy en día las más importantes son Facebook e Instagram. Facebook cuenta con 2.449 millones de usuarios y Instagram con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo. Son, sin duda, dos de los mejores canales de venta para cualquier tipo de empresa.

Además, 8 de cada 10 usuarios siguen a alguna marca en Facebook o Instagram y estos canales son cada vez más usados como canal de compra.

En Facebook puedes crear tu perfil de empresa. En este perfil, puedes tener la descripción de tu negocio, tu información de contacto, tu sitio web, administrar interacciones, publicar sobre tu empresa, impulsar tus publicaciones y hacer anuncios.

En Instagram, puedes crear también un perfil para empresas, con el cual tendrás informaciones sobre seguidores y métricas. Además, también podrás añadir tu web, tu información de contacto, una descripción sobre tu empresa, promocionar publicaciones y anunciar productos.

Facebook permite a todos los negocios que tenga un perfil de empresa o fan page, y que quieran tener presencia en esta red social, la posibilidad de montar un tienda online en apenas unos minutos. Por eso, si en tu caso estás pensando en crear una, pero te da pereza empezar por una página web, cuando ni siquiera sabes si obtendrás buenos resultados, no lo dudes y crea tu propia tienda en Facebook. Si quieres saber como crear tu tienda online en Facebook no te pierdas este artículo.

Si por el contrario tienes una tienda online, tanto Facebook como Instagram te permiten configurar un catálogo de productos, que puedes integrar con tu ecommerce para vender directamente a través de ellas. En Instagram, primero tendrás que activar Instagram Shopping y a partir de ahí podrás empezar a vender y promocionar tus productos.

En ambas puedes etiquetar tus productos en las publicaciones que hagas, dando acceso directo a la compra de los mismo, de esta forma puedes simplificar tu proceso de venta.

Si además tienes una buena base de seguidores en estas redes sociales, tanto si vendes servicios como productos, y quieres ir más allá, el siguiente paso sería promocionar tus productos o servicios a través de campañas de publicidad.

Una de las grandes ventajas de hacer publicidad en las redes sociales es su capacidad de segmentación. Puedes dividir a tus potenciales clientes en función de sus gustos, intereses, lugar de residencia, edad, sexo, etc. Algo mucho más complicado de hacer a través de los anuncios de radio, prensa o televisión.

Si te has decidido a promocionar tu negocio a través de Facebook e Instagram, haciendo campañas de publicidad, tienes que pensar qué objetivo, dentro de los que Facebook te ofrece, es el que más se adapta a tu negocio.

Dos buenos objetivos que podemos seleccionar dentro de nuestras campañas de publicidad en Facebook, si tenemos un ecommerce o tienda online, serían el de “ventas de catálogo” o el de “conversiones”. Eligiendo estos objetivos, podremos personalizar qué productos mostramos a nuestros usuarios, basándonos en el interés que hayan mostrado por nuestros productos previamente.

Sin embargo estas campañas con objetivo “ventas de catálogo”, no sirven únicamente para hacer retargeting (volver a mostrar a los usuarios los productos en los que han mostrado interés previamente), sino que gracias a las posibilidades de segmentación que nos ofrece Facebook, podremos:

  • Dirigir nuestros anuncios a usuarios que han visto una o varias fichas de productos que tenemos en nuestro catálogo, pero no terminaron por comprar.
  • Dirigir anuncios a aquellos usuarios que añadieron al carrito de la compra algún producto, pero no lo acabaron por comprar.
  • Dirigir anuncios a aquellos usuarios que ya acabaron comprando a través de nuestro catálogo online, pero que podrían sentirse interesados por artículos complementarios a su compra.
    Si quieres aprender más sobre los objetivos de Facebook no te pierdas nuestro artículo: Fases y objetivos para empezar a hacer publicidad en Facebook

Buscadores como canal

Google

El posicionamiento en buscadores (SEO) sigue siendo una de las formas principales de conseguir visitas a nuestro sitio web.

Una de las tareas más importantes que debemos realizar si tenemos una web es posicionarnos en Google de forma natural, dado que es el buscador más usado en España.

Es un canal que está mejorando cada año en términos de resultados inteligentes y características avanzadas. Por ello posicionarse orgánicamente en Google es fundamental en tu estrategia de SEO.

Bing

Es importante también considerar a Bing cuando estés diseñando tu estrategia de SEO.

Las diferencias para posicionar una web en Google o Bing a nivel SEO son diversas. Pero no debemos olvidar los buscadores distintos a Google, ya que pueden ser una gran oportunidad a la hora de conseguir ventas, visitas o conversiones.

Google Ads

Este es un canal muy famoso en el medio digital. Esta plataforma publicitaria de pago por clic, nos da la opción de poder llegar a un público más amplio de clientes potenciales.
Lo necesario a la hora de utilizar este canal online, es saber crear y gestionar las campañas de forma profesional para que la inversión que hagamos sea rentable.
Google Ads, no es solo un canal destinado a quien quiere vender productos, también puedes utilizarlo para generar tráfico a tu sitio web y hacer que tu marca sea conocida.
Crear páginas exclusivas para estas campañas, conocidas también como páginas de aterrizaje o landing pages, nos ayudará a convertir más.
No debemos olvidarnos de incluir en dichas páginas de aterrizaje, tanto formularios apropiados como llamadas a la acción atractivas, que inciten a nuestro usuario a interactuar.

Marketplaces

Los Marketplaces son plataformas virtuales que permiten que los anunciantes se registren y comercialicen sus productos y servicios a través de ellos.

Gracias a estas plataformas de distribución, un gran número de empresas puede ofrecer sus productos o servicios y distribuirlos a través de plataformas de terceros.

Además, no importa si tu negocio es grande o pequeño, estar en un mercado conocido, que ya tiene una reputación en el mercado digital, permite que tu negocio sea visto con más confianza. Esto aporta a los negocios una gran visibilidad, que se verá directamente reflejada en las ventas.

Un ejemplo de marketplace sería Amazon, que se ha convertido en el referente en cuanto a ecommerce a nivel mundial y es una fuente de información, sobre prácticamente cualquier tipo de producto que hoy en día se pueda comprar.

Pero, no solo Amazon ocupa un puesto privilegiado y está en la mente de todos los usuarios. Le siguen, aunque a bastante distancia en cuanto a facturación, otros gigantes del comercio electrónico como Ebay, El Corte Inglés y el gigante chino AliExpress.

Si vendes servicios, seguramente también existan marketplaces específicos o generales dependiendo de tu tipo negocio. Un ejemplo podría ser, boomva un marketplace donde puedes ofrecer tus servicios profesionales de manera gratuita. La app conecta a profesionales con usuarios que requieren de un servicio cotidiano o de manera puntual.

Programa de afiliados

El marketing de afiliados, consiste en recompensar a aquellos editores que promocionan tus productos a cambio de una comisión.

Un programa de Afiliados actúa como una gran red de negocios virtuales. No es más ni menos que una oportunidad para que quien quiera pueda transformarse en promotor de tus productos a cambio de una comisión.

Cuando implementamos un sistema de afiliados en nuestra página web, cualquier vendedor se puede inscribir en dicho programa y enviar visitantes a tu web. De las ventas que se generen gracias a las interacciones de ese vendedor, recibirá una comisión.
Ventajas de utilizar el marketing de afiliación en tu estrategia:

  • El modelo de coste por adquisición es rentable para ambas partes. Tanto para el anunciante como el afiliado.
  • Se aumenta la cobertura del producto/servicio que se quiere promocionar, y se crean nuevos espacios publicitarios para los mismos.
  • Permite captar nuevos clientes. Seguro que si investigamos un poco, hay muchos blogs o páginas webs relacionadas con nuestro sector, con las que puede ser interesante colaborar.
  • No es necesario hacer una gran inversión inicial.
  • Otro punto a favor es la posibilidad de elegir tus afiliados, de esa manera podrás segmentar tu audiencia y dirigirte al público que más te interesa.
  • Es una forma excelente de que las empresas hagan branding sin pagar por él.
  • Nos ayudan en nuestra estrategia SEO, ya que podemos conseguir backlinks ( o enlaces que recibe nuestra página web desde otras webs), de forma completamente gratuita.

Algunos ejemplos de redes de afiliados en español son:

Conclusión

Una de las mejores maneras de garantizar el retorno de la inversión en aquellas acciones que llevemos a cabo en cualquiera de los canales de venta online descritos anteriormente, es pensar muy bien cuál de todos ellos se ajusta mejor a nuestro modelo de negocio, antes de lanzarnos a usarlo.

No podemos darte una receta de qué canal utilizar para vender más. Pero, ahora que conoces los canales de ventas online más utilizados, puedes empezar a pensar que canales usar en tu estrategia de marketing digital, teniendo en cuenta tu tipo de negocio y tu público objetivo.

Si tu negocio es local, lo ideal es tener un punto físico de venta, sin embargo, nada impide que utilices las redes sociales, por ejemplo, como apoyo para atraer a más clientes y llevarlos a tu tienda.

Lo mismo ocurre si vendes algun tipo de servicio o tu negocio es una tienda online, necesitas estar presente en algún canal online, y lo más común es que elijas varios de ellos.

Y aunque estos que os hemos comentado son los canales de venta online más importantes, existen otros que también se podrían implementar dependiendo de los productos o servicios que queramos promocionar. ¿Se te ocurre algún otro? ¿Estás utilizando actualmente alguno?

Déjanos tu comentario y añadiremos tu canal a nuestra lista, para seguir actualizando este post.

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